Diferențele de mentalitate și culturale constituie bariere de comunicare în afaceri, iar ceea ce este lipsit de politețe într-o țară este acceptat ca practică uzuală într-un alt stat. Iată cinci reguli de protocol mai puțin cunoscute:
1. În cadrul întâlnirilor și conferințelor, întâlnim adesea persoane care vorbesc foarte tare sau râd zgomotos. În mediul de afaceri, discreția este foarte apreciată, iar o persoană care iese în evidență printr-un comportament gălăgios este considerată ca având un nivel redus de educație. Există percepția greșită că atunci când vorbești tare, te impui sau ești autoritar, dar în mediul de afaceri se aplică regula discreției.
2. Adesea, partenerii de afaceri nu știu exact cum să-și prezinte însoțitorii. În funcție de cultură, există anumite reguli care trebuie respectate cu strictețe. Regula general valabilă este ca persoanele cu status sau rang inferior să fie prezentate superiorilor, nu invers. De asemenea, angajații mai tineri sunt prezentați persoanelor mai în vârstă.
3. Oamenii de afaceri români sunt încă nesiguri cu privire la folosirea prenumelui partenerului de dialog deoarece nu cunosc regulile de protocol internațional. Americanii folosesc prenumele imediat după ce s-au făcut prezentările, pentru ei fiind un semn de prietenie. În alte culturi, cum ar fi cea vest-europeană, folosirea prenumelui de la primul contact ar putea fi considerată lipsă de respect.
4. Ținuta trebuie adaptată în funcție de ocazie. La o întâlnire de afaceri se așteaptă ca bărbații să poarte un costum bine croit, iar femeile pot purta un costum cu sacou și pantaloni sau fustă ori o rochie.
5. Modul în care se înmânează cărțile de vizită lasă de cele mai multe ori de dorit. Vedem uneori, la diverse evenimente, cum se împart cărțile de vizită numeroșilor participanți, ca și cum ar fi cărți de joc. Cartea de vizită se oferă unei persoane cu care chiar dorești să rămâi în contact. Este lipsit de eleganță să împarți cărți de vizită oricui. (D.R.)
